1. Genel Bakış
Bu web sitesi ve çevrimiçi mağaza (“Hizmetler”), Zetiya (“biz”, “bize”, “bizim”) tarafından işletilmektedir. Hizmetler; site içeriği, araçlar, özellikler, ürünler ve satış süreçlerini kapsar. Zetiya mağazası Shopify altyapısı üzerinden çalışmaktadır. Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), Hizmetleri kullandığınızda sahip olduğunuz hak ve yükümlülükleri düzenler. Hizmetleri ziyaret ederek, kullanarak veya alışveriş yaparak bu Şartlar’ı ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılırsınız. Kabul etmiyorsanız Hizmetleri kullanmamalısınız.

2. Erişim ve Hesap
Hizmetleri kullanarak, yürürlükteki mevzuata göre işlem yapma ehliyetine sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Sipariş oluşturma veya hesap açma sırasında sizden ad-soyad, iletişim, fatura/teslimat ve ödeme bilgileri gibi bazı bilgiler istenebilir. Paylaştığınız bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından siz sorumlusunuz. Hesap şifrenizi gizli tutmak ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden sorumlu olmak sizin yükümlülüğünüzdür. Hesabınızı üçüncü kişilere devredemez, satamaz veya kiralayamazsınız.

3. Ürünler ve İçerik Bilgileri
Zetiya, ürün bilgilerini mümkün olduğunca doğru sunmak için çaba gösterir. Ancak ekran, cihaz ve ışık ayarları nedeniyle ürün görselleri ve renk/ton algısı farklılık gösterebilir. Ürün açıklamaları, gramaj/ambalaj bilgileri ve içerikler gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Stok durumuna bağlı olarak ürünler satıştan kaldırılabilir veya kişi/bölge bazında adet sınırı uygulanabilir.

4. Siparişler
Sipariş verdiğinizde bir satın alma teklifi oluşturmuş olursunuz. Sipariş, ödeme işlemi onaylanıp tarafımızca kabul edildiğinde işleme alınır. Stok tükenmesi, sistem hatası, güvenlik şüphesi veya mücbir nedenlerle siparişinizi kabul etmeme, değiştirme veya iptal etme hakkımız saklıdır. Böyle bir durumda, mümkünse tarafınıza e-posta/telefon yoluyla bilgi verilir ve tahsil edilen tutar iade edilir. Sipariş onayından sonra iptal taleplerinin her zaman karşılanamayacağını kabul edersiniz. İade/değişim süreçleri yalnızca İade ve Para İadesi Politikası’na tabidir. Ürünleri kişisel/ev içi kullanım amacıyla satın aldığınızı, ticari yeniden satış veya ihracat amacı taşımadığınızı beyan edersiniz.

5. Fiyatlandırma ve Faturalandırma
Sitede yer alan fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV dahil fiyatlardır. Kargo/teslimat bedelleri ve varsa ek masraflar sipariş adımında ayrıca gösterilir. Zetiya, fiyatları ve kampanyaları önceden bildirmeksizin değiştirebilir; siparişte geçerli olan fiyat, sipariş anında ekranda ve/veya sipariş onayında belirtilen fiyattır. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden yapılır; kart bilgileri Zetiya tarafından saklanmaz. Ödeme bilgilerinin doğru girilmesinden ve ödeme aracını kullanmaya yetkili olmaktan siz sorumlusunuz.

6. Kargo ve Teslimat
Teslimat süreleri tahmini olup, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle uzayabilir. Teslimat adresinin doğru girilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Teslimat sırasında paket hasarı, kırılma veya sızıntı fark ederseniz kargo görevlisiyle tutanak tutulması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçilmesi önerilir. Teslimat ve hasar süreçlerine ilişkin detaylar İade ve Para İadesi Politikası’nda yer alır.

7. İade ve Cayma Hakkı
İade ve cayma şartları, İade ve Para İadesi Politikası ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür. Gıda ürünlerinin niteliği gereği ambalajı açılmış, kapağı açılmış, mühürlü yapısı bozulmuş veya tekrar satışı hijyen/sağlık açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları
Sitede yer alan tüm içerikler (metin, görsel, logo, tasarım, video, arayüz, marka unsurları) Zetiya’ya aittir veya lisanslı olarak kullanılmaktadır. Yazılı iznimiz olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari amaçla kullanılamaz. Zetiya adını, logosunu ve marka unsurlarını izinsiz kullanamazsınız.

9. Opsiyonel Araçlar ve Üçüncü Taraf Hizmetleri
Hizmetler kapsamında üçüncü taraflara ait bazı araçlar/entegrasyonlar sunulabilir. Bu araçlar “olduğu gibi” sağlanır; üçüncü tarafların hizmetlerinden doğabilecek kesinti, hata veya zararlardan Zetiya sorumlu tutulamaz. Üçüncü taraf hizmetlerini kullanmadan önce kendi şart ve politikalarını incelemeniz gerekir.

10. Üçüncü Taraf Linkleri
Hizmetler, üçüncü taraf sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içerik ve güvenliğinden Zetiya sorumlu değildir. Üçüncü taraf siteleri kendi riskinizle kullanırsınız.

11. Shopify ile İlişki
Zetiya mağazası Shopify altyapısıyla çalışır. Ancak mağazamız üzerinden yaptığınız tüm satış ve satın alma işlemleri doğrudan Zetiya ile aranızdadır. Shopify, Zetiya ile müşteriler arasındaki satış işlemlerinden ve satın alınan ürünlerden kaynaklanan herhangi bir zarar, kayıp veya uyuşmazlıktan sorumlu değildir. Bu kapsamda, Shopify ve bağlı şirketlerini, Zetiya ile yaptığınız işlemlerden doğabilecek taleplere karşı mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluktan ari tuttuğunuzu kabul edersiniz.

12. Gizlilik
Hizmetler üzerinden toplanan kişisel veriler Gizlilik Politikası’na tabidir. Gizlilik Politikası: [GİZLİLİK POLİTİKASI LİNKİ] Shopify’nin gizlilik yaklaşımı hakkında bilgi: https://privacy.shopify.com

13. Geri Bildirim ve Kullanıcı İçeriği
Siteye yorum, değerlendirme, öneri veya benzeri içerik (“Geri Bildirim”) ilettiğinizde, bu içeriği Hizmetlerin yürütülmesi ve tanıtımı amacıyla kullanma, yayınlama ve görüntüleme hakkını, mevzuatın izin verdiği ölçüde Zetiya’ya vermiş olursunuz. Paylaştığınız içeriğin üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden siz sorumlusunuz. Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, spam veya zararlı içerikler kaldırılabilir.

14. Yasaklı Kullanımlar
Hizmetleri hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz, sistemi bozacak girişimlerde bulunamaz, başkalarının verilerini izinsiz toplayamaz, site güvenliğini tehdit edecek işlem yapamazsınız. İhlal halinde hesabınız askıya alınabilir veya erişiminiz sonlandırılabilir.

15. Garanti Reddi ve Sorumluluk Sınırı
Hizmetler, mevzuatın izin verdiği ölçüde “mevcut haliyle” sunulur. Zetiya, teknik kesinti, erişim sorunu veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan dolaylı zararlardan mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz. Zorunlu tüketici hakları ve kanuni garanti/ayıplı mal hükümleri saklıdır.

16. Mücbir Sebep
Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, kamu otoritesi kararları ve kontrolümüz dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde yükümlülükler geçici olarak askıya alınabilir.

17. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinde tüketicinin ikametgahındaki yetkili mercilere ilişkin zorunlu hükümler saklı kalmak üzere, uyuşmazlıklarda Hatay (Reyhanlı) yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.

18. Şartlarda Değişiklik
Zetiya, bu Şartlar’ı gerekli gördüğünde güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellemeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. İletişim ve Şirket Bilgileri
E-posta: zetiyasociala@gmail.com
Adres: Yenişehir Mahallesi, Recep Tayyip Erdoğan Caddesi No: 82/2B, Reyhanlı / Hatay, 31500, Türkiye
Telefon: 0 (538) 989 68 11
Vergi Dairesi / VKN: Reyhanlı Vd. 9982009623